Un achat en ligne qui tourne mal ? Vérifie tes droits en 2 minutes.
Réponds à quelques questions : on te montre ce que prévoit le Code de la consommation pour ta situation. Si tu le souhaites, tu obtiens ensuite une lettre de réclamation prête à envoyer au vendeur.
Diagnostic gratuit · Sans compte · Achats auprès d’une entreprise
Rembourse-moi t’aide à préparer et à envoyer ta réclamation. La décision de te rembourser appartient au vendeur : aucun résultat n’est garanti.
Les situations couvertes
Colis jamais arrivé
Le vendeur te renvoie vers le transporteur, ou le suivi indique « livré » alors que tu n’as rien reçu.
Remboursement qui n’arrive pas
Tu as renvoyé un article dans le délai de rétractation, et le vendeur ne rembourse pas ou propose un avoir.
Abonnement impossible à résilier
Pas de bouton de résiliation, courrier ou appel exigé, prélèvements qui continuent après ta demande.
Les achats entre particuliers (Vinted, Leboncoin…), les opérateurs télécom, les assurances, les mutuelles et l’énergie ne sont pas couverts pour le moment.
Comment ça marche
- Tu réponds à quelques questionsUne question par écran, environ 2 minutes.
- Tu reçois ton diagnostic gratuitCe que prévoit la loi, les preuves à garder, la prochaine étape.
- Tu obtiens ta lettre si tu le souhaitesPersonnalisée avec ta situation, à copier ou à imprimer.
Tarifs
Le diagnostic est gratuit. Tu ne paies que si tu veux la lettre.
Lettre de réclamation
7,90 €
Ta lettre personnalisée, prête à envoyer.
Pack complet
19,90 €
La lettre de réclamation, puis la mise en demeure si le vendeur ne répond pas sous 8 jours.
Ce que ce service n’est pas
- Ce n’est pas une consultation juridique : nous fournissons des informations générales et des modèles de courrier.
- Rembourse-moi ne garantit pas de remboursement : on t’aide à réclamer avec une lettre qui rappelle tes droits, mais la décision appartient au vendeur.